Bei Programmen für Umweltschutz, soziale Verantwortung und Unternehmensverantwortung (Environmental, Social, and Governance, ESG) geht es darum, das Unternehmenswachstum zu fördern und gleichzeitig den Weg für eine nachhaltigere, gerechtere und ethischere Zukunft zu ebnen. Bei der Umsetzung ihrer ESG-Strategien...
Veröffentlicht Apr 28, 2022
Wenn Sie jemanden nach seinem Eindruck von einem Unternehmen fragen, werden Sie sofort eine Antwort erhalten. Allzu oft ist der Eindruck negativ aufgrund schlechter Erfahrungen mit dem Kundenservice. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie für großartige Experiences sorgen können, indem Sie die Probleme...
Veröffentlicht Apr 25, 2022
Das Zeitalter der Kundenorientierung ist gekommen. Unternehmen benötigen eine Möglichkeit, eine nahtlose und ansprechende Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) zu bieten. Es liegt an Ihnen und Ihrem IT-Team, sich auf dieses neue Zeitalter der Kundenzentrierung einzulassen. Eine ansprechende CX setzt kontinuierliche...
Veröffentlicht Jun 20, 2022
Mit der zunehmenden Digitalisierung der Welt um uns herum gewinnen Daten immer mehr an Bedeutung. Das Problem? Zu viele Unternehmen gehen nicht mit der Zeit und lassen sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil entgehen. 87 % der Unternehmen sind noch nicht sehr erfahren in der Nutzung von Business Intelligence- und Analytikfunktionen....
Veröffentlicht Apr 06, 2022
Führende Technologieunternehmen haben sich im Laufe der Zeit an sich verändernde Erfolgsfaktoren wie Cloud-Migration und die Unterstützung hybrider Arbeit angepasst. Doch Unternehmen verlassen sich immer mehr auf Technologie, um das Geschäft anhand von Innovationen für die digitale Transformation...
Veröffentlicht Apr 28, 2022
Obwohl Cybersecurity ohnehin ein Dauerthema für Unternehmen ist, hat der Druck in den vergangenen zwei Jahren nochmal besonders deutlich zugenommen. Viele Organisationen waren schon vor dem Ausbruch von COVID-19 ausgelastet mit den Security Herausforderungen, die durch die generelle Digitalisierung ihrer Geschäfts-...
Veröffentlicht Apr 07, 2022
Die digitale Transformation verändert die Erwartungen: besserer Service, schnellere Lieferung, weniger Kosten. Unternehmen müssen sich transformieren, um relevant zu bleiben, und Daten liefern die Antworten.
Viele moderne Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre Ziele der digitalen Transformation zu erreichen,...
Veröffentlicht Feb 08, 2022
Hybride Netzwerke gibt es mittlerweile in den meisten Unternehmen, nicht zuletzt wegen des Massenumzugs ins Homeoffice während der Pandemie. Laut Gartner hat diese Entwicklung Netzwerke dauerhaft verändert: „Bis 2024 werden Unternehmen bei digitalen Transformationsplänen mindestens fünf Jahre...
Veröffentlicht Mai 04, 2022
Unternehmen von heute brauchen digitale Agilität. Deshalb erfreut sich die Entwicklung von Low-Code-Apps wachsender Beliebtheit. Die Möglichkeit, zügig neue Apps zu entwickeln und einzuführen, birgt zwar das Risiko, dass ein fragmentierter, ineffizienter Technologie-Stack entsteht, doch erfolgreiche...
Veröffentlicht Apr 06, 2022
Wenn Unternehmen MitarbeiterInnen die Flexibilität geben, im Homeoffice genauso produktiv zu arbeiten wie im Büro, sind Maßnahmen für die Endpoint Security unerlässlich. Dabei müssen sie wachsende Bedrohungen abwehren und erkennen und richtig darauf reagieren.
Während IT-Verantwortliche...
Veröffentlicht Mrz 16, 2022
Wie robust sind Ihre Betriebsprozesse bei plötzlichen Veränderungen? Können Sie fehlende Ressourcen ausgleichen, Mitarbeiter auch im Homeoffice vernetzt und produktiv halten, plötzliche Spitzen im Anforderungsvolumen abfedern und Probleme beheben, noch bevor Kunden sie bemerken? Wenn Sie auch in unsicheren...
Veröffentlicht Apr 06, 2022
Dieser Bericht von Forrester Consulting präsentiert beglaubigte Praxisdaten zu dem Geschäftsnutzen, den die zentrale Cloud-Plattform von ServiceNow IT-Teams bietet. Unternehmen können damit die Problemlösung beschleunigen, die Verwaltungskosten reduzieren, die Erträge steigern, die Entscheidungsfindung...
Veröffentlicht Apr 28, 2022
Organizations want to make sure their contact centers provide positive experiences to attract, satisfy, and retain customers. Up for debate today are the roles automation technology and human employees will play. Read the 2021 CCW Digital market study to learn about pain points and strategies for success. The study also...
Veröffentlicht Apr 25, 2022
Dell Technologies beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) und untersuchte den potenziellen Return on Investment (ROI), den Unternehmen durch die Bereitstellung von PowerScale (ehemals Isilon) erzielen können. Diese Studie soll dem Leser ein Framework...
Veröffentlicht Feb 08, 2022
