Gestalten Sie Ihre CX rezessionsfest

Dieser Inhalt wurde von Genesys veröffentlicht

In ungewissen Zeiten neigt man dazu, Kosten einzusparen und mit weniger mehr zu erreichen. Aber bei zu viel Abbau – oder Einsparungen an falscher Stelle – leidet Ihre Kundenerfahrung (CX). Denn auch Kunden überdenken ihre Budgets – und werden immer wählerischer bezüglich ihrer Investitionen. Wenn Sie Ihre Kunden enttäuschen, kann dies kostspielige Konsequenzen haben.

Es ist an der Zeit, mehr aus Ihren CX-Investitionen herauszuholen.

Diese Checkliste fasst bewährte Strategien zusammen:

• Steigern Sie die Effizienz
• Binden Sie Ihre Kunden
• Schützen Sie Ihre Geschäftsergebnisse

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Wie viele Mitarbeiter haben Sie in Ihrem Contact Center? *

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